美洽客服系统 - 功能介绍

全渠道接入 · 智能分配 · 客户管理 · 移动办公

全渠道接入

支持网站、公众号、小程序、APP、微博、抖音等全渠道统一对话

智能客服分配

自动分配空闲客服,支持按技能组、地区、客户等级分配

客户管理

完整客户档案、聊天记录、标签分组、来源追踪

数据分析

对话量、响应速度、客户满意度、客服工作量全面统计

移动客服

手机/平板随时回复,消息实时同步,永不漏接客户

安全稳定

数据加密、高可用架构、7×24小时稳定运行